ИП Щебетенко Анна Михайловна
ИНН: 780109008350
ОГРНИП: 326784700363984
Тел.: +7 (911) 087-17-77
E-mail: anntwitt.design@gmail.com
Адрес: 199004, г Санкт-Петербург, Биржевой пер., д. 1/10, кв.40
Р/сч: 4080 2810 8200 0119 6759
БИК: 044525104
К/сч: 3010 1810 7453 7452 5104

Условия оплаты услуг

Оплата дизайнерских услуг может производиться банковской картой через сервис интернет-эквайринга, а также безналичным переводом на расчётный счёт Индивидуального предпринимателя. При оплате банковской картой платёж осуществляется через защищённую платёжную страницу банка. Конкретная стоимость, состав и сроки оказания услуги согласовываются с Заказчиком до осуществления оплаты.

Основной порядок расчетов предусматривает оплату после выполнения услуги и передачи Заказчику согласованных результатов работ: макетов, дизайн-проектов, файлов, материалов или иных результатов оказания услуг. Передача Заказчику итоговых файлов осуществляется после согласования Заказчиком макета, проекта или иного результата работ. Согласование может осуществляться посредством электронной почты, мессенджеров или иным способом, позволяющим установить содержание согласованного результата.

Заказчик производит оплату в день получения итоговых материалов, если иной срок оплаты не был предварительно согласован сторонами. Услуги оказываются дистанционно и/или очно в зависимости от вида проекта. Готовые макеты, дизайн-проекты, файлы и иные результаты передаются Заказчику в электронном виде по электронной почте, через мессенджер или иным согласованным способом.

В зависимости от характера, объема и сложности конкретной услуги стороны могут дополнительно согласовать полную или частичную предоплату. Размер предоплаты, срок ее внесения и иные условия определяются по договоренности сторон до начала оказания соответствующей услуги.

Все существенные изменения порядка и сроков оплаты могут согласовываться сторонами дополнительно в переписке, договоре, счете или ином документе, подтверждающем условия заказа.

Возврат денежных средств

После завершения оказания услуги, передачи Заказчику согласованного результата работ и его принятия Заказчиком услуга считается оказанной в полном объеме.

Денежные средства, уплаченные за надлежащим образом оказанную и принятую услугу, возврату не подлежат в связи с изменением намерений Заказчика, субъективной оценкой результата после его предварительного согласования либо отказом Заказчика от дальнейшего использования полученных материалов.

Настоящее положение не ограничивает права Заказчика, предусмотренные законодательством Российской Федерации, в том числе права, связанные с обнаружением недостатков выполненной работы или оказанной услуги.

Редакция от: «01» октября 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта www.anntwitt.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Владелец Сайта предоставляет посетителю возможность знакомиться с информацией о дизайнерских услугах, примерах и подходах к работе, а также направлять запросы и заявки на связь.
1.3. Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия в части, применимой к использованию Сайта.
1.4. Если пользователь не согласен с условиями Соглашения, ему следует прекратить использование Сайта.

2. Информация и услуги на Сайте
На Сайте может размещаться информация, в частности, о следующих услугах:
  разработка дизайна логотипа и фирменного стиля;
  разработка концепции художественного оформления;
  разработка дизайна интерьера;
  разработка дизайна персонального образа;
  иные смежные дизайнерские и консультационные услуги, прямо указанные на Сайте.
Если прямо не указано иное, информация на Сайте носит информационный характер и сама по себе не является публичной офертой. Конкретный состав работ, сроки, стоимость, порядок оплаты, объём передаваемых материалов и права на результат согласовываются отдельно — в договоре, оферте, счёте, переписке или ином документе, имеющем юридическое значение.

3. Заявки и коммуникация·
  Пользователь вправе направить заявку через форму Сайта или использовать указанные на Сайте способы связи.
  Направление заявки не гарантирует заключения договора и не означает автоматического принятия заказа Владельцем Сайта.
  Пользователь обязуется указывать достоверные контактные данные и не передавать через Сайт заведомо незаконную информацию.
  Стороны вправе согласовать дальнейшие условия проекта в переписке или отдельном договоре.

4. Права и обязанности пользователя
Пользователь вправе использовать Сайт для личного ознакомления с услугами и связи с Владельцем Сайта. Пользователю запрещается:
  копировать, перерабатывать или коммерчески использовать дизайн, тексты, изображения, элементы фирменного стиля и иные материалы Сайта без согласия правообладателя, кроме случаев, прямо допускаемых законом;
  использовать автоматизированные средства для массового сбора материалов или вмешательства в работу Сайта;
  предпринимать действия, способные нарушить работоспособность Сайта, его инфраструктуры или связанных сервисов;
  размещать или передавать вредоносный код, спам, незаконные материалы либо сведения, нарушающие права третьих лиц;
  выдавать себя за другое лицо или использовать чужие контактные данные без соответствующего права.

5. Интеллектуальная собственность
5.1. Наименование AnnTwitt, логотипы, визуальное оформление Сайта, тексты, изображения, макеты, элементы дизайна и иные результаты интеллектуальной деятельности охраняются законодательством Российской Федерации и принадлежат их правообладателям.
5.2. Размещение материалов на Сайте не означает предоставления пользователю исключительных прав или лицензии на их коммерческое использование.
5.3. Права на результаты конкретного дизайнерского проекта определяются отдельным соглашением с заказчиком. Настоящее Пользовательское соглашение не заменяет такое соглашение.

6. Персональные данные и конфиденциальность
Обработка персональных данных пользователей регулируется отдельной «Политикой конфиденциальности», опубликованной на anntwitt.ru. Если для обработки требуется согласие пользователя, такое согласие оформляется отдельно от настоящего Соглашения.

7. Сторонние сайты и сервисы
Сайт может содержать ссылки на мессенджеры, социальные сети, платёжные, картографические или иные сторонние сервисы. Владелец Сайта не управляет такими ресурсами и не отвечает за их содержание, доступность и правила обработки данных. Переходя на сторонний ресурс, пользователь руководствуется его собственными условиями.

8. Доступность Сайта и ограничение ответственности·
  Владелец Сайта стремится поддерживать корректную и непрерывную работу Сайта, однако не гарантирует отсутствие технических перерывов, ошибок, работ по обновлению или ограничений со стороны операторов связи и сторонних сервисов.
  Информация о сроках, ценах, составе услуг и примерах работ может изменяться. Юридически значимыми являются условия, прямо согласованные с конкретным заказчиком.
  Владелец Сайта не несёт ответственности за решения, принятые пользователем исключительно на основании общей информации, размещённой на Сайте, если иное прямо не предусмотрено законом.
  Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права потребителя, предоставленные императивными нормами законодательства Российской Федерации.

9. Изменение Соглашения
Владелец Сайта вправе изменять настоящее Соглашение. Новая редакция действует с момента публикации на www.anntwitt.ru, если в ней не указан иной срок.

10. Применимое право и разрешение споров
10.1. К отношениям, связанным с использованием Сайта, применяется законодательство Российской Федерации.
10.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров и обмена письменными обращениями.
10.3. Если спор не урегулирован, он рассматривается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

11. Реквизиты владельца Сайта
Индивидуальный предприниматель Щебетенко Анна Михайловна
ИНН: 780109008350
ОГРНИП: 326784700363984
Телефон: +7 (911) 087-17-77
E-mail: anntwitt.design@gmail.com
Адрес: 199004, г Санкт-Петербург, Биржевой пер., д. 1/10, кв.40

Редакция от: «01» октября 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта дизайнерского бюро AnnTwitt, расположенного по адресу: www.anntwitt.ru.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании Сайта, заполнении формы заявки, обращении по e-mail, телефону, в мессенджерах или иным способом связи.
1.2. Использование Сайта и направление заявки означает согласие Пользователя с условиями настоящей Политики.
1.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сайта и не направлять свои персональные данные через формы Сайта.
1.4. Оператор обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для целей, указанных в настоящей Политике.

2. Оператор персональных данных
Оператор: Индивидуальный предприниматель Щебетенко Анна Михайловна
ИНН: 780109008350
ОГРНИП: 326784700363984
Телефон: +7 (911) 087-17-77
E-mail: anntwitt.design@gmail.com
Адрес: 199004, г Санкт-Петербург, Биржевой пер., д. 1/10, кв.40

3. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт, направляющее заявку, обращение или иным образом передающее Оператору свои персональные данные.
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу: www.anntwitt.ru.

4. Какие персональные данные обрабатываются
4.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• содержание сообщения, заявки или обращения;
• сведения о задаче, проекте, услуге или запросе Пользователя;
• иные данные, которые Пользователь добровольно указывает в форме заявки, письме, сообщении или передаёт Оператору иным способом.

4.2. Также при посещении Сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• сведения о браузере;
• тип устройства;
• операционная система;
• дата и время посещения;
• адреса просмотренных страниц;
• источник перехода на Сайт;
• файлы cookie;
• иные технические данные, передаваемые браузером или устройством Пользователя.

4.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, интимной жизни, расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, а также биометрические персональные данные, если такие данные не были предоставлены Пользователем добровольно и не требуются для выполнения конкретного запроса.
4.4. Пользователю не рекомендуется передавать Оператору избыточные персональные данные, не относящиеся к цели обращения или заказу услуги.

5. Цели обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

• приём и обработка заявки, направленной через Сайт;
• связь с Пользователем по указанным контактам;
• предоставление консультации;
• уточнение задачи, требований, сроков и стоимости услуг;
• подготовка коммерческого предложения, счёта, договора или иного документа;
• выполнение согласованных услуг;
• передача результата выполненных работ;
• ведение деловой переписки;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• защита прав и законных интересов Оператора;
• улучшение работы Сайта, анализ его посещаемости и удобства использования.

6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих правовых основаниях:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость обработки данных для подготовки, заключения и исполнения договора с Пользователем;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что это не нарушает права и свободы Пользователя.

6.2. Согласие на обработку персональных данных может быть выражено Пользователем путём заполнения формы на Сайте, отправки заявки, направления письма, сообщения или продолжения взаимодействия с Оператором.

7. Порядок обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
7.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение;
• обновление;
• изменение;
• использование;
• передача в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

7.3. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
7.4. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым такой доступ необходим для достижения целей обработки.

8. Передача персональных данных третьим лицам
8.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам для самостоятельного маркетингового использования.
8.2. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам в следующих случаях:

• если Пользователь дал согласие на такую передачу;
• если передача необходима для выполнения заявки или оказания услуги;
• если передача необходима для работы сайта, формы заявки, хостинга, почтового сервиса, CRM, мессенджера, аналитического сервиса или иного технического инструмента;
• если передача требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• если передача необходима для защиты прав и законных интересов Оператора.

8.3. К таким третьим лицам могут относиться:

• провайдеры хостинга;
• сервисы создания и обслуживания сайта;
• почтовые сервисы;
• сервисы аналитики;
• CRM-системы;
• мессенджеры;
• платёжные и банковские сервисы;
• подрядчики и специалисты, привлекаемые для выполнения отдельных работ.

8.4. Оператор принимает разумные меры для того, чтобы третьи лица, получающие доступ к персональным данным, соблюдали конфиденциальность и использовали данные только для целей, для которых они были переданы.

9. Использование файлов cookie и аналитики
9.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы Сайта, анализа посещаемости, улучшения пользовательского опыта и настройки функциональности.
9.2. Cookie могут содержать техническую информацию о действиях Пользователя на Сайте, устройстве, браузере, источнике перехода и посещённых страницах.
9.3. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. В этом случае отдельные функции Сайта могут работать некорректно.
9.4. Если на Сайте используются сервисы веб-аналитики, такие как Яндекс Метрика, Google Analytics или иные аналогичные сервисы, такие сервисы могут собирать технические данные о посещении Сайта в соответствии со своими условиями и политиками конфиденциальности.

10. Срок хранения персональных данных
10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.
10.2. Данные, полученные через форму заявки или в переписке, могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, оказания услуг, ведения переписки, исполнения договора, бухгалтерского и налогового учёта, а также защиты прав и законных интересов Оператора.
10.3. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

11. Права Пользователя
11.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12. Порядок обращения Пользователя
12.1. Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение Оператору по e-mail: anntwitt.design@gmail.com
12.2. В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя, отчество;
• контактные данные для ответа;
• суть обращения;
• сведения, позволяющие идентифицировать заявку или переписку Пользователя;
• дату обращения.

12.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности Пользователя и обработки обращения.
12.4. Оператор рассматривает обращения Пользователей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

13. Отзыв согласия на обработку персональных данных
13.1. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на e-mail Оператора: anntwitt.design@gmail.com
13.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если дальнейшая обработка или хранение не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации или для защиты прав и законных интересов Оператора.
13.3. Отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшего оказания услуг, обработки заявки или связи с Пользователем.

14. Конфиденциальность
14.1. Оператор обязуется не раскрывать персональные данные Пользователя третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
14.2. Обязанность по сохранению конфиденциальности не распространяется на информацию, которая:

• является общедоступной;
• была раскрыта Пользователем самостоятельно;
• подлежит раскрытию по требованию закона;
• необходима для защиты прав и законных интересов Оператора.

15. Безопасность персональных данных
15.1. Оператор принимает меры, направленные на защиту персональных данных, включая:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование паролей и иных средств защиты;
• контроль доступа к почтовым ящикам, сервисам и системам, где могут храниться данные;
• использование технических и организационных мер защиты;
• удаление или обезличивание данных после достижения целей обработки.

15.2. Несмотря на принимаемые меры, Пользователь понимает, что передача данных через Интернет не может быть абсолютно безопасной. Пользователь самостоятельно оценивает риски передачи информации через формы Сайта, электронную почту и мессенджеры.

16. Трансграничная передача персональных данных
16.1. Оператор не осуществляет намеренную трансграничную передачу персональных данных, если такая передача не требуется для выполнения заявки, использования технических сервисов, почтовых систем, хостинга, аналитики или иных инструментов, необходимых для работы Сайта и оказания услуг.
16.2. В случае трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

17. Обработка данных несовершеннолетних
17.1. Сайт и услуги Оператора не предназначены для самостоятельного использования несовершеннолетними без согласия их законных представителей.
17.2. Если Оператору станет известно, что персональные данные были переданы несовершеннолетним без согласия законного представителя, Оператор вправе удалить такие данные.

18. Изменение Политики
18.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику в одностороннем порядке.
18.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
18.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики.

19. Заключительные положения
19.1. К настоящей Политике применяется законодательство Российской Федерации.
19.2. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Российской Федерации.
19.3. По вопросам обработки персональных данных Пользователь может обратиться к Оператору по следующим контактам:
ИП Щебетенко Анна Михайловна
E-mail: anntwitt.design@gmail.com
Телефон: +7 (911) 087-17-77
Адрес: 199004, г Санкт-Петербург, Биржевой пер., д. 1/10, кв.40